Тур на три дня, а отель на четыре. Развод туриста или забота о клиенте?
Давайте разбираться что это?
Написала клиентка из Питера (да, я работаю с отправлением по всей России)
Запрос понятен, хочется новых эмоций на выходные, недорого, максимально культурно (клиент же из Питера 🙂)
Тур выходного дня из Питера в Казань.
Подбираю отличный вариант:
- вылет в Казань ночью (не теряем день на дорогу), обратно в 18.00 - тоже есть время утром выспаться, забежать в сувенирный магазин, а по прилёту домой привести себя в порядок перед рабочей неделей.
- отель в туристическом центре, все достопримечательности в шаговой доступности
- в стоимость включены завтраки и трансфер.
- что ещё нужно?
Ещё раз все проверяю, сверяю по датам и часам и понимаю, что есть нестыковки 🤔
Самолёт прилетает в Казань в 3.00 ночи, а заселение в гостиницу в 15.00 ( отель Берисон на Московской). 😱
Интересно, что же мои туристы будут делать после ночного перелета почти 12 часов? До открытия достопримечательностей сидеть на лавочке, а потом пойду осматривать красоты Казани?
Узнаю про ранее заселение за дополату- такой услуги в отеле нет.
После обсуждения с клиентом предлагаю забронировать отель на одну ночь раньше их прилёта, это даст им возможность заселиться в номер поздней ночью по прилёту и отдохнуть до утра.
Клиенты с радостью соглашаются - цена вопроса 2500 руб за двоих.
Иногда в туре все хорошо, но есть нюансы, которые сразу не заметны, и они могут испортить впечатление от отдыха.
Пишите запроосы- будем вместе продумывать ваши путешествия!
#изжизнитуристов
